“小切口”解决“大民生”—“粤省心”12345热线平台上线一周年...
壹、稳经济、保安全等各项工作中发挥了积极作用，从“小切口”解决了诸多“大民生”问题。具体表现如下：全力应对抗疫大考 畅通涉疫诉求反馈渠道：“粤省心”平台高效解答转派企业群众各类涉疫诉求。
广州防疫中心咨询电话24小时
咨询渠道 如有疑问，可拨打广州市疾控中心咨询电话：020-12320。背景依据疫情形势：12月7-8日，杭州、上海、南京分别报告新增阳性感染者，且与广州人员、交通往来频繁，存在输入风险。政策依据：广州市疾控中心根据《中华人民共和国传染病防治法》及疫情防控要求，发布上述提醒以阻断疫情传播链条。
广州疫情防控中心电话24小时电话是020-12320。疫情防控，科普不可或缺。一方面，广泛普及科学防护知识，能够增强群众的自我防范意识和防护能力，提升防控工作的科学性和有效性；另一方面，有利于引导群众正确理性看待疫情，消除恐慌心理，克服焦虑情绪，增强战胜疫情的信心。
从广州市疾病预防控制中心获悉，广州市各区县新冠疫情防控线索举报咨询电话等相关信息公布如下：广州市防控办为广大市民开通24小时举报电话：12345，发现近期中高风险疫区来广州且未接受医学隔离的人员线索，或者违反广州市疫情防控工作领导小组第1号通告的行为，请及时向市防控办举报。
020-83822400。广州市疾病预防控制中心（原名广州市卫生防疫站），是广州市疾病预防控制和卫生监督检验检测的指导中心，也是高等医学院校的教学基地。中心科室设置齐全，医疗设施完备，医资力量雄厚。
防疫咨询电话
壹、各地区的防疫电话：北京市热线电话：010-12345。天津市热线电话：022-88908890。河北省热线电话：0311-12345。山西省热线电话：0351-12320。内蒙古自治区热线电话：400-602-2120转3。辽宁省热线电话：024-88900000。吉林省热线电话：0431-12342。黑龙江省热线电话：051-12345。上海市热线电话：021-12345。
贰、青岛防疫中心24小时电话为以下区域提供的服务热线： 市南区：全天24小时服务热线 053288729288 平度市：全天24小时服务热线 053288338127 请注意，其他区域的防疫咨询电话并非24小时服务，请在对应的工作时间内拨打。如有紧急情况或疑问，请根据所在区域拨打相应的咨询电话。
叁、该电话的重要性： 在当前疫情的特殊时期，防疫咨询电话成为市民获取防疫信息、解答疑惑的重要渠道。 上海防疫中心提供的24小时咨询电话，确保市民在任何时间段都能得到及时的防疫指导。电话号码的官方性和准确性： 电话号码“12320”是卫生行政部门设立的官方热线，信息来源可靠，更新及时。
涉疫地区返佛人员接到12320电话该怎么办?
壹、涉疫地区返佛人员接到12320电话时，应该采取以下措施：务必接听电话：12320是广东省涉疫风险人员排查的专用号码，若收到该电话，请务必接听。这是工作人员在提供疫情防控相关的服务。配合信息核实：接听电话后，工作人员可能会核实您的个人信息、旅居史、健康状况等，请如实提供，以便工作人员准确评估风险等级。
贰、广东省自2021年12月28日起启用涉疫风险人员排查12320专号。若收到该电话，务必接听。同时，涉疫风险人员来返粤需在“粤省事”小程序完成入粤申报。涉疫风险人员主要指外省口岸入境、中高风险区来返人员。请放心接听12320来电，有工作人员提供服务。
叁、接到12320防疫电话时，应该这样做：不要慌张：12320是政府为了疫情防控而设立的专线电话，接到电话并不意味着您感染了新冠病毒，而是可能涉及到与您相关的防疫信息或需要您配合完成一些防疫工作。确认对方身份和来意：询问对方是哪个单位或部门的，以及为什么给您打电话。确保对方是12320防疫电话的工作人员。
肆、请记住，所有拨打12320的电话都不是诈骗电话，务必接听。 若您未能接听12320的来电，请尽快回拨。如果在48小时内回拨，接听电话的将是之前给您打电话的防疫工作人员。 即使您还没有接到12320的来电，也可以随时主动拨打12320咨询有关疫情的任何信息，包括疫情防控政策和出行指南等。
伍、涉疫风险人员范围补充说明根据广东12320专号功能定义，涉疫风险人员主要包括两类：外省口岸入境来（返）粤人员：需配合完成入境后集中隔离、居家健康监测等措施；外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员：需主动申报行程，落实核酸检测、社区报备等要求。
